أعلن بنك الإمارات دبي الوطني ، عبر حسابه الرسمي على موقع التوظيف الشهير “لينكد إن” ، عن وجود وظائف شاغرة لخريجي الجامعات المجاورة والشهادات المعادلة لهم ، أو الأشخاص الذين لديهم خبرة في العمل في المجال المصرفي ، لتوفير فرص عمل للشباب الذين ترغب في الانضمام إلى تمرين البنوك ، اعمل كمدير عمليات.
حدد بنك الإمارات دبي الوطني تفاصيل الوظائف المعلن عنها والشروط والمهارات المطلوبة ومسؤوليات الوظائف المعلن عنها. نوضح من خلال الأسطر التالية تفاصيل تلك الأعمال والتي كانت كالتالي:
متطلبات وظائف بنك الإمارات دبي الوطني
يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
يجب أن يكون لدى مقدم الطلب 10 سنوات من الخبرة المصرفية.
يجب أن يكون لديك معرفة في مجال العمليات المصرفية.
القدرة على توليد الأفكار لتحسين مستويات الخدمة.
– يجب أن يمتلك مهارات الاتصال.
– يجب أن يكون لديك مهارات حل المشكلات.
كن قادرًا على الاهتمام بالجودة.
– يتمتع بمهارات شخصية قوية.
يتمتع بمهارات إدارية وتدريبية جيدة.
مسؤوليات العمل
مدير العمليات الأول يدير عمليات المكتب الخلفي.
يعمل صاحب الدور كنقطة مرجعية مهنية داخل فريق تقديم الخدمة أو في تخصص مهني محدد.
من المتوقع أن يتعامل شاغل الوظيفة مع القضايا والمشكلات العملية المعقدة في كثير من الأحيان وتقديم الحلول المناسبة.
أثناء لعب أدوار وحدة التحكم في العملية أو المشروع ومزود الخدمة ، سيعمل شاغل الوظيفة أيضًا كمستشار أو مستشار أثناء المشاركة في مبادرات التغيير الوظيفي.
قم بمراجعة قسائم وإجراءات وضمانات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بدقة في نهاية اليوم.
مراقبة الأداء اليومي لجميع العمليات.
قم بتطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والاستراتيجيات والعمليات القياسية والخطط لضمان تشغيل العملية من البداية إلى النهاية بسلاسة.
يضمن أن أنظمة المعالجة تعمل بكفاءة وتستمر في العمل مع أصحاب المصلحة أو الأطراف المهتمة لاختبار وتنفيذ منتجات جديدة.
العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين أو الخارجيين لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والالتزام الصارم بالسياسات والإجراءات.
يتم التعامل مع القضايا المتعلقة بالعملاء الداخليين أو الخارجيين على الفور ، فهم يشاركون شخصيًا للتصعيد ، ويعملون مع الآخرين لتحقيق الحلول.
العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين أو الخارجيين لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والالتزام الصارم بالسياسات والإجراءات.
– مراجعة العمليات التشغيلية للتأكد من أن الآلية.
هيكلة القسم وتخصيص الموارد لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية.
فريق دعم لديه ثغرات معرفية وفريق دعم لجميع تصعيد مشكلات النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.