واتساب تجعل الدردشة مع الشركات أسهل وأسرع

لا يزال WhatsApp مهمًا للعديد من المتاجر والشركات الأخرى ، حتى مع وضع سياسات الخصوصية في الاعتبار.

وتريد خدمة المراسلة جعل هذه المعاملات أسرع وأسهل من خلال التحديثات على.

كجزء من حدث F8 ، قدم Facebook بعض التحديثات إلى WhatsApp API لتوسيع التجربة.

اقرأ أيضا:

لدى WhatsApp الآن أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم. لكن جهوده التجارية متواضعة ، حيث يقوم ما يزيد قليلاً عن 175 مليون شخص بالرسائل النصية يوميًا باستخدام حسابات WhatsApp Business.

تأتي هذه الأخبار في أعقاب Facebook ، مما يدل على أن Messenger API الخاص به متاح للجمهور لمنصة Instagram.

هذه الخطوة هي جزء من سلسلة أكبر من الإعلانات المصممة لتسهيل القيام بالأعمال التجارية على المنصة.

اقرأ أيضا:

يعد Facebook وتطبيقاته العديدة في جوهره خدمات للمستهلكين يستخدمها مليارات الأشخاص للبقاء على اتصال ، والترفيه ، وتحديث كل ما يهمهم.

لكن Facebook يقوم بشكل تدريجي ببناء بنية تحتية تجارية واسعة النطاق ومربحة حول هذا الجمهور المهتم.

تم إنشاء هذه البنية التحتية من خلال الإعلانات. لكنها توغلت بشكل أعمق في التسويق وخدمة العملاء وإنتاجية مكان العمل والتسوق.

اقرأ أيضا:

Facebook يحل مشاكل WhatsApp Business:

يحاول Facebook حل مشكلات WhatsApp Business بدءًا من الإعداد وحتى الرد على أنواع مختلفة من الرسائل.

تم الآن تقليل الوقت المستغرق لإنشاء حساب WhatsApp Business إلى خمس دقائق. ويسهل Facebook استخدام حسابك بمجرد إعداده.

ستكون الشركات قادرة على الاستجابة بشكل أسرع للرسائل الواردة. الآن يمكنهم إرسال رسائل إلى أولئك الذين اختاروا ، على سبيل المثال ، حول توفر المخزون.

تمنح الشركة الشركات التي تستخدم أداة خدمة العملاء هذه القدرة على إنشاء ما يصل إلى 10 رسائل بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا لتسريع الردود. يمكنهم أيضًا تخصيص أزرار الاستجابة لتقديم ردود مملوءة مسبقًا وشائعة من العملاء.

اقرأ أيضا:

بالإضافة إلى أخبار WhatsApp ، يضيف Facebook أيضًا أداة أخرى إلى Messenger – Login Connect.

إذا قامت إحدى الشركات بدمج تسجيل الدخول إلى Facebook ، فإن هذا يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيق أو موقع الويب الخاص بهم باستخدام تفاصيل Facebook الخاصة بهم ثم التواصل مع الشركة عبر Messenger.

هذا يعني أنه يمكن للمستخدم تتبع أي محادثات من مكان واحد. كما أنه يتيح للشركة الوصول إلى الأدوات التي أنشأتها لمحادثات Messenger.

قال Facebook إن اختبارات الخدمة تظهر أن 70 بالمائة من المستخدمين يفضلون استخدام أداة تسجيل الدخول.

بالإضافة إلى ذلك ، أوضح Facebook أن هذا الإصدار التجريبي مغلق الآن. لكنها ستصبح ميسورة التكلفة في الأشهر المقبلة.

اقرأ أيضا:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى