تمكن مواطن عماني من تغيير سيارته مرتين من منشأة تجارية ؛ وبسبب عيوب فنية تمكن أخيراً من استرداد نحو 16 ألف ريال.
أعلنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية أنها تمكنت من استرداد مبلغ 15800 ريال عماني لأحد المستهلكين. في إطار سعيها لإيجاد حلول لشكاوى المستهلكين ، واستعادة حقوقهم وفق القوانين والأنظمة المنظمة لعمل الهيئة.
وأوضحت دائرة حماية المستهلك في التفاصيل أنها تلقت شكوى من أحد المواطنين بعد شراء مركبة من منشأة تجارية ، وبعد استخدام السيارة ظهرت عيوب فنية.
وأوضحت الإدارة ، في بيان ، أن المواطن اكتشف خللاً في المحور الأمامي يتمثل بالضوضاء عند التباطؤ ، والثقل عند الدوران ، بالإضافة إلى التسبب في تآكل الإطارات الأمامية من الجانبين ، ووجود صوت من حواف الأبواب عند القيادة بسرعة عالية.
المواطن خاطب المؤسسة لاستبدال السيارة ولم يتم الاتفاق بينهما. وبناءً عليه ، قام بإحالة شكواه إلى الإدارة ، والتي بدورها اتخذت الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات ، حيث تمت مناقشة الشكوى ، وفقًا لما أورده موقع أثير.
وذكرت أنه بناءً على تقرير الخبير الفني ، تم التأكد من وجود عيوب في السيارة ، وبالتالي تم التوصل إلى اتفاق تسوية ودية بين الطرفين ، يتمثل في اتفاق لاستبدال السيارة بأخرى جديدة. بنفس المواصفات السابقة.
وبحسب بيان صادر عن دائرة حماية المستهلك ، فعند استخدام المستهلك السيارة الجديدة التي تم استبدالها في أقل من أسبوعين ظهرت نفس العيوب السابقة.
وأكدت أنه بعد توجه المواطنة لمراجعة الإدارة ، كانت في وضع يمكنها من إبرام اتفاق ودي بين الطرفين من خلال استرداد المبلغ الذي دفعه المستهلك والمقدر بـ 15800 ريال عماني.