يبحث عدد كبير من المواطنين عن الطرق والآليات التي توفرها الشركة القابضة للكهرباء وفروع وإدارات شركات التوزيع التابعة لها في جميع المحافظات ، وطرق سداد الديون المتراكمة لاستهلاك الكهرباء على أقساط ، والاستمارات المتاحة للتقديم. شكوى من ارتفاع قيمة فاتورة الاستهلاك.
خطوات سداد الديون المتراكمة لفواتير استهلاك الكهرباء بالتقسيط
كشفت هيئة تنظيم الخدمات العامة وحماية المستهلك بوزارة الكهرباء والطاقات المتجددة ، عبر صفحتها على موقع فيسبوك ، عن التعليمات التي وجهها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقات المتجددة للمسؤولين عن شركات توزيع الكهرباء إلى تسهيل الإجراءات للمواطنين. خاصة ذوي الدخل المحدود الذين تراكمت عليهم فواتير استهلاك وكهرباء شهرية ولا يستطيعون دفعها وفق الأنظمة والقوانين.
مدة أقساط الديون المتراكمة في فواتير الكهرباء على المشتركين
وأشارت هيئة تنظيم خدمات الكهرباء العامة وحماية المستهلك إلى أنه يمكن سداد الديون المتراكمة على فواتير الكهرباء للمشتركين الجادين خلال 12 أو 24 شهرًا.
6 مستندات ضرورية لسداد دين فواتير استهلاك الكهرباء على أقساط شهرية
حددت الهيئة التنظيمية للخدمات العامة للكهرباء وحماية المستهلك المستندات المطلوبة التي يجب على المشترك تقديمها عند طلب برمجة دين استهلاكي على أقساط شهرية في جميع إدارات وفروع شركات توزيع الكهرباء على مستوى جميع محافظات الجمهورية. ، على النحو التالي:
هوية الزبون.
– نموذج طلب سداد أقساط الدين على الشركة استكماله بالمعلومات التي يحتوي عليها وإرسالها.
فاتورة كهرباء حديثة.
– تعبئة استمارة طلب الدفع على أقساط الشركة واستكمال البيانات التي تحتوي عليها.
دفع 30٪ من مبلغ الدين كحد أدنى كدفعة مقدمة.
تمت جدولة باقي الديون لمدة أقصاها 24 شهرًا.
كيفية تقديم شكوى حول ارتفاع فواتير الكهرباء الشهرية
أوضح مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك الطرق التي يجب على المشترك اتباعها في حالة تقديم شكوى بسبب ارتفاع فواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء ، وهي كالتالي:
– تقديم مطالبة عبر الموقع الإلكتروني للشركة المختصة المحددة في فاتورة الكهرباء.
عبر موقع وزارة الكهرباء والطاقة.
يمكن أيضًا تقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي للهيئة التنظيمية لحماية المستهلك والخدمات العامة للكهرباء.
يمكنك تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الهاتف المتحرك من خلال الخطوات التالية:
قم بتنزيل تطبيق متجر Google Play المسمى Electric Bill Complaints.
– اختيار اسم الشركة المختصة على فاتورة الكهرباء.
أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمؤلف ليتم الاتصال به في أسرع وقت ممكن.
– تصوير فاتورة الكهرباء وتحميلها على الطلب.