إنستاجرام تنبه المستخدمين عند تعطل الخدمة

منصة Instagram هي ميزة جديدة تنبه المستخدمين عندما تواجه الخدمة صعوبات فنية كبيرة. يظهر التحذير كإخطار في موجز نشاط المستخدمين عندما يشعر الناس بالارتباك ويبحثون عن إجابات ، كما تقول المنصة.

بعد الأعطال الكبرى التي حدثت الأسبوع الماضي ، تتحرك المنصة لتقديم مزيد من المعلومات حول الانقطاعات والمشكلات المستمرة.

كما أنها تتطلع إلى إضافة المزيد من الشفافية إلى الإجراءات المستندة إلى الحسابات ، مثل انتهاكات معايير المجتمع وإزالة المحتوى ، داخل التطبيق مباشرةً.

يختبر النظام الأساسي نوعًا جديدًا من التنبيهات التي تزود المستخدمين بمعرفة بالمشكلات الفنية المستمرة ، وكيفية ارتباطها بالوظائف داخل التطبيق.

قالت المنصة “نختبر الإشعارات الجديدة عندما لا تعمل أجزاء معينة من Instagram ونلاحظ أن لدى الأشخاص الكثير من الأسئلة”. نريد أن نجعل من السهل فهم ما يحدث من العين مباشرة.

يلجأ العديد من المستخدمين الآن إلى Twitter لمعرفة ما يحدث عندما تتوقف خدمة Facebook. هذه الطريقة تعمل بشكل جيد بالنسبة للبعض.

ولكن من الناحية المثالية ، تأتي المعلومات الآن مباشرةً من التطبيق ، مما يضيف المزيد من الصلاحيات ، فضلاً عن اتصال خاص بالمنصة.

يعتمد هذا النظام على قدرة النظام الأساسي على تسهيل الإشعارات ، وهو ما لم يكن قادرًا على القيام به الأسبوع الماضي عندما توقف التطبيق لمدة 6 ساعات.

وإذا لم يتمكن المستخدمون من الدخول إلى التطبيق في المقام الأول ، فلن تكون هذه الإشعارات مفيدة للغاية. لكن هذه الأنواع من التخفيضات واسعة النطاق نادرة. غالبًا ما تكون العناصر الفردية للتطبيق هي التي تواجه صعوبات.

يتم اختبار التنبيهات الجديدة مبدئيًا مع المستخدمين في الولايات المتحدة قبل أن تقرر المنصة الخطوات التالية.

يساعدك Instagram على فهم ما يجري في حسابك

بالإضافة إلى ذلك ، أطلق النظام الأساسي أيضًا حالة الحساب ، وهي أداة جديدة لتوفير رؤى حول انتهاكات المحتوى المحتملة ، وغيرها من المشكلات المتعلقة بمنشوراتك.

تم تصميم هذا الإجراء لمساعدة المستخدمين على فهم أي محتوى أو تأثيرات توزيع بشكل أفضل ، مما يخفف أيضًا من شائعات “حظر الظل” المفترض أو القيود الأخرى التي قد تؤثر على أداء المنشورات.

يتم وضع علامة على حالة حساب المستخدمين عندما يخالفون قواعد النظام الأساسي. بينما يمكنك أيضًا الوصول إلى النظرة العامة في أي وقت من خلال الإعدادات الخاصة بك.

من صفحة النظرة العامة ، يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول قواعد وعمليات النظام الأساسي ، بالإضافة إلى عملية الاستئناف ، إذا شعرت أنك عوقبت ظلماً.

تأتي التغييرات نتيجة للأسئلة المتداولة من قبل مستخدمي النظام الأساسي حول سبب معاقبة حساباتهم ، وما الذي يمكنهم فعله لحلها. يجري آدم موسيري ، الرئيس التنفيذي لإنستغرام ، جلسة أسئلة وأجوبة أسبوعية من خلال القصص.

كل أسبوع ، يواجه موسيري أسئلة حول هذا الموضوع. في حين أن كل بقعة إعلانية عبر المنصة تغمرها الاستفسارات حول فواتير محددة وطلبات للمساعدة. تضيف هذه الميزة الجديدة مزيدًا من الشفافية وتساعد المستخدمين على فهم ما يجري.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى