تخاطر Apple بفقدان المستخدمين لأن لوحة مفاتيح Magic Keyboard لعام 2020 التي تبلغ 349 دولارًا أصبحت غير متوافقة مع طرازات 2021 iPad Pro بعد عام واحد فقط من إطلاقها ، ولا تقدم للمستخدمين الأوائل مسار ترقية معقولًا كبديل.
تم تقديم أول لوحة مفاتيح Magic Keyboard لجهاز iPad Pro في أبريل 2020.
تجدر الإشارة إلى أنه بينما تم الإعلان عن الاثنين معًا ، تم إدراج لوحة المفاتيح للبيع بشكل منفصل عن تحديث 2020 iPad Pro.
تم إصدار Magic Keyboard بعد أكثر من شهر من إطلاق iPad Pro وضرب المستهلكين في مارس الماضي.
توفر Magic Keyboard التوافق مع طرازي الأجهزة اللوحية لعامي 2020 و 2018 ، والتي كانت متطابقة إلى حد كبير.
بالنظر إلى سعر Magic Keyboard البالغ 349 دولارًا وتاريخ البيع والتوافق مع طرز 2018 ، قد يفترض العديد من المشترين أن الملحق الاختياري سيكون له عمر طويل وتوافق مستقبلي.
قررت شركة آبل التأكيد على أن لوحة المفاتيح 2020 Magic Keyboard غير متوافقة مع أحدث إصدار من iPad Pro مقاس 12.9 بوصة ، وذلك بعد أيام فقط من الإعلان عن الجهاز الجديد.
ينطبق هذا على جهاز iPad Pro 2021 ، وهو أكبر حجمًا ويتميز بشاشة Mini LED Liquid Retina XDR ، مما يجعل الجهاز الجديد أكثر سمكًا قليلاً من الطرز السابقة بمقدار نصف ملليمتر فقط.
وأكدت شركة آبل أن نصف ملليمتر كافٍ حتى تصبح لوحة مفاتيح Magic Keyboard الأصلية غير متوافقة مع iPad Pro الجديد.
يجب على أي شخص يتطلع إلى الترقية شراء أحدث لوحة مفاتيح ودفع 349 دولارًا بالإضافة إلى الضرائب مرة أخرى.
يبلغ سعر جهاز iPad Pro الجديد مقاس 12.9 بوصة 1099 دولارًا أمريكيًا ، وتبلغ تكلفة Magic Keyboard الجديدة 350 دولارًا ، وبذلك يصل الإجمالي إلى حوالي 1500 دولار.
وبسعر 349 دولارًا ، أصبحت لوحة المفاتيح Magic Keyboard ، وهي عبارة عن لوحة مفاتيح ولوحة تتبع مع منفذ شحن إضافي ، أغلى من جهاز iPad العادي الذي يبلغ 329 دولارًا ، والذي يعمل بشكل منفصل ويعمل بنفس التطبيقات.
في حين أن Apple لم تستطع تحدي قوانين الفيزياء بأحدث أجهزة iPad ، إلا أنها قد تكسب بعض الاحترام من خلال تلبية احتياجات مستخدميها الأوائل وجعل الموقف أقل تكلفة.
وبالنسبة لشركة تفخر برضا العملاء ومقاييس الولاء للعلامة التجارية ، فإن برنامج التبادل Magic Keyboard ، الذي يقدم خصومات لأولئك الذين اشتروا ملحقًا العام الماضي ، سيكون أفضل من لا شيء.
سيتم شحن iPad Pro الجديد مقاس 12.9 بوصة ولوحة المفاتيح Magic Keyboard الخاصة به في النصف الثاني من شهر مايو فقط ، وينبغي أن يكون ذلك وقتًا كافيًا للشركة للتوصل إلى خطة دعم لمستخدمي iPad وتقديم حل وسط مناسب لأصحاب Magic Keyboard.
في مقابلة عام 2019 مع CNBC ، حدد Tim Cook ثلاثة أشياء يعتقد أنها الأكثر أهمية بالنسبة للشركة ، وهي الابتكار ورضا العملاء وولاء العملاء ، وقال كوك: أريد أن يكون العميل سعيدًا ونعمل من أجلهم.